2021
9/04
キャンセルについて
- 2021.09.04
- お知らせ
当院は予約制です。
予約とは私達と患者さんの約束事だと認識しています。
あなたにとって仕事が大事であることと同等に私達にとっても仕事は大事です。
あなたが予約直前にキャンセルすれば私達の仕事はなくなります。
あなたのために空けておいた時間に空白ができます。
当院は直前キャンセルをする患者さんには不向きな診療体制なので受診の際にはご自身のお考えと良く照らし合わせて受診してください。
「とりあえず予約とってもらえますか?」
「その日に仕事が入ったらキャンセルしても良いですか?」
「今日仕事が入ったのでキャンセルします」
本人は気軽にそのように言いますが、相手の事にはあまり考えが及ばないのでしょうか。
当院は患者さんを複数並べてベルトコンベアー式診療をしておらず、患者さん一人だけをお迎えして治療するスタイルをとっています。
かつて保険診療が98%でとても人気のある歯科医院にアルバイトに行ったことがあります。
そこは患者さんがキャンセルすることを計算して1時間に6〜8人の患者さんの予約を受け付けていました。
当然きちんと予約時間に来た患者さんは1時間待ちはざらでひどい時は2時間以上待たせることもありました。
とても儲かっている歯医者でした。
私は患者さんとの約束時間を守れないということと、まともな治療ができないという理由から自分の歯科医院では約束時間を守って本当の歯科治療に取り組みたいと考え現在の体制にしています。
アルバイト先での患者さんのメリットは気軽にキャンセルできることです。
むしろキャンセルしてくれるとホッとした気持ちになったことを記憶しています。
気軽にキャンセルしたい患者さんは、治療を受ける時は1〜2時間待たされるがキャンセルしてもうるさく言われない歯医者さんに受診することを強くお勧めします。
私達にとって約束をすっぽかす患者さんは迷惑以外の何物でもないです。